Botón de arrepentimiento
¿Compraste y te arrepentiste? Tenés 10 días corridos para cancelar la compra y recuperar tu dinero. Sin explicaciones, sin costo y sin letra chica.
Es un derecho que te da la ley, y acá te lo hacemos fácil.
Cómo lo hacés
Escribinos a hola@gafasitalianas.shop con el asunto "Arrepentimiento" y contanos:
- Tu nombre y apellido
- El número de pedido (está en el mail de confirmación que te mandamos)
- Tu correo o teléfono, para poder responderte
Con eso alcanza. No necesitás justificar nada.
Qué pasa después
1. Te confirmamos por correo que recibimos tu pedido, dentro de las 24 horas.
2. Te decimos cómo devolver el producto, si ya lo recibiste. El costo de la devolución lo pagamos nosotros.
3. Te devolvemos el 100% de lo que pagaste, por el mismo medio con el que compraste.
Desde cuándo cuentan los 10 días
- Si todavía no lo recibiste: desde el día que hiciste la compra.
- Si ya lo recibiste: desde el día de la entrega.
Lo único que te pedimos
Que el producto vuelva sin uso y en su estuche y empaque original, con todo lo que venía adentro. Probártelo para ver cómo te queda, por supuesto que no cuenta como uso.
Si algo no sale bien
Si pasaron más de 24 horas y no te respondimos, o algo no funcionó como dice acá, escribinos de nuevo a hola@gafasitalianas.shop. Y si aun así no lo resolvemos, podés reclamar ante la autoridad de defensa del consumidor de tu jurisdicción.
El marco legal, por si querés leerlo
Este derecho está en el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y en el artículo 1110 del Código Civil y Comercial. El botón que te trajo hasta acá lo exige la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior.
El consumidor tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de DIEZ (10) días corridos contados a partir de la fecha en que se entregue el bien o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada.
Ver también: Cambios y devoluciones · Términos y condiciones